潍坊公交集团多措并举全力保障“五一”假期市民出行

“五一”假期将至，为更好地满足市民节假日出行需求，潍坊公交集团提前筹划，周密部署，多措并举，加大运力保障、提升服务能力、强化应急机制，全力为广大市民提供安全、便捷、舒适的公交出行服务。

一、加大运力保障

增加常规线路运力班次。为确保节日期间线路运力充足，科学制定运营计划，部分线路班次密度将比平时增加10%以上。针对市民节日在城区游玩购物的出行习惯，密切关注途经十笏园、人民广场、金宝乐园、潍坊植物园、湿地公园、富华游乐园、泰华城、谷德茂、谷德锦等市区各大旅游景点及商业综合体的线路客流变化，充分发挥智能调度平台作用，根据客流实际，加强实时调度频次，及时调整发车班次，保持运力持续供给，进一步提高公交车运行效率，缩短乘客候车和乘车时间，切实保障市民顺畅出行。

做好重点交通枢纽接驳保障。加大始发、经停火车站、高铁北站、潍坊机场、汽车总站、潍坊公路客运总站线路运力投入，加密高峰时段班次，进一步缩短发车间隔时间。做好应急预案，应对好临时加开列车和晚点列车客流等情况；另外，针对因恶劣天气和突发情况造成的列次、航次延误，在就近场站储备应急人员、车辆，根据实际情况，适时启动应急保障预案，各级管理人员现场指挥，及时调度车辆，组织服务人员现场疏导，以最大运力确保聚集客流及时疏散，避免出现大面积乘客滞留现象发生。另外，本着“末班高铁不到站，夜班公交不收车”的原则，对应高铁车次到站时间，适时调整111路夜间线路运营时间及班次，为抵潍旅客提供兜底保障。

针对驻潍院校学生假期集中往返客流，根据院校具体放假、返校时间，对途经浮烟山和滨海大学城等多所高职院校的常规线路增加运力，加密班次。必要时开通直达专线，实现“一站直达”，方便学生零换乘、零等候，最大程度保障学生客流顺畅出行。

推出“公交+文旅”定制专线出行服务。围绕市民周边游的出行需求，持续做好7条定制文旅专线（D70路、D71路、D72路、D73路、D75路、D76、D77）运营工作，方便市民快捷直达峡山、滨海、浮烟山、坊茨小镇、浞河景区、高新谷德茂游玩，为市民节假日期间旅游出行提供多元化选择。

  二、提升服务能力

延长运营时间。为进一步提高公交夜间服务保障能力，方便市民、游客夜间出行游玩，促进潍坊夜经济发展，提升城市活力，拓展消费空间，自5月1日起至10月15日，对所属公交线路执行夏季营运时间，并对16路等19条线路末班发车时间进行较大幅度调整延时。此次调整之后，将有34条线路的末班发车时间达到20:00以后，其中，20:30以后25条，21:00以后19条，22:00以后14条。

提升服务质量。将组织稽查人员上线对营运车辆营运秩序、车厢服务、车容卫生等进行全方位检查督导，加强服务监管，确保营运秩序稳定和服务质量提升。热线服务中心增加坐席数量，提高热线接通率，及时受理市民的投诉和各类意见建议，处理市民物品遗落等紧急求助事项，为乘客做好线路换乘、车辆运行时间等信息咨询工作，进一步提高公交精准化服务水平。

开展志愿服务。组织人员在火车站、高铁北站、浮烟山、滨海大学城等客流密集的站点，维持乘车秩序；开展绿色公交、文明旅游宣传等志愿服务活动，用实际行动为市民、游客提供周到、温馨的乘车环境，以良好的精神风貌和高质量的服务水平，展现潍坊公交文明服务窗口形象。

三、强化应急机制

严格值班值守。严格执行节假日值班工作规定，确保24小时人员在岗到位，时刻保持通讯畅通。认真落实情况信息报告制度，遇突发事件及时启动应急预案并第一时间上报，确保应急处置迅速得当及时有效，为群众创造一个安全稳定有序的出行环境。

做好应急反应。针对节日期间可能出现的强降雨、雷电、大风、冰雹等恶劣天气，或因道路施工临时封闭等突发情况，给线路运行带来的不利影响，根据实际情况及时采取延时发车、区间运行、摆渡接驳、临时绕行等措施，切实保证车辆运行及市民生命财产安全。及时对外发布线路调整公告信息，方便市民提前了解查询，合理规划出行行程。

营运安全处：吴效山 于鹏