“小车轮”托起“大民生”—潍坊市公交集团创新服务助力便捷出行

创新服务满足市民多元需求

“去年底，公交豪德枢纽站建成启用，潍坊市公交集团适时对多条线路进行了调整，我们出行更方便了。”在潍城区豪杰钢材市场工作的宋先生高兴地说。

城市公共交通一头连着民生期盼，一头牵动着城市发展。为了让居民少走路，潍坊市公交集团根据市民意见、客流调查等，不断优化线网布局。2024年以来，采取“一线一策”方式，动态优化公交线网，截至目前已优化21条线路走向，有效降低了和平路、茶都街、健康街等路段线路重复系数，覆盖了潍州路等路段公交线网盲区。同时，新增、调整公交站点63处，变更线路番号4条；优化线路班次41条，高峰时段运行间隔平均缩短3分钟，较好地满足了市民便捷出行需求。

为进一步增强公交吸引力，给市民提供更为优质、高效、快捷的出行服务，自今年3月26日起，潍坊市公交集团在前期已推行71条“响应式停靠”线路的基础上，对所属线路全部推行站点“响应式停靠”服务。“此外，去年以来，我们还延长20条线路运营时间，目前已有34条线路末班发车时间达到20:00以后；19条达到21:00以后；14条达到22:00以后。”集团公司营运安全处副处长吴效山说。

针对不同市民需求，潍坊市公交集团成立定制公交工作专班，围绕学校、文旅、就医、特色活动及企业通勤等多个领域，2024年以来，新开通定制公交专线54条，用“绣花”功夫，把每一条公交线路“开进”百姓心坎儿里。

民有所呼，我有所应。潍坊市公交集团始终坚持以“群众满意”为目标，在深化星级服务管理的同时，不断提升服务质量、提高行车效率、精细化配置线网运力，用多元化的服务，有效提升了市民幸福感和获得感。

“数智”赋能提升市民出行体验

为加快公交数字化建设，提升智能化服务水平，今年3月下旬，潍坊市公交集团启动“云站牌”项目建设。该项目在传统站牌的基础上实现“一站一码查公交”服务模式，乘客只需通过微信扫描站亭或站杆旁张贴的“站点二维码”，即可了解停靠该站点的所有线路车辆实时动态信息，项目预计7月初建设完成。

“云站牌”建设项目是潍坊市公交集团信息化建设的重要举措，也是强化“数智”赋能的一个缩影。2024年以来，潍坊市公交集团整合出行和支付服务APP于一体，推出“潍坊公交”APP，线路查询覆盖率达100%，车辆来站预报率达100%，用户日均启动次数13万余次。

不仅如此，潍坊市公交集团还不断丰富乘车功能，实施收费系统改造，推出大学生免费乘车电子卡，每天约260名学生享受免费乘车待遇。同时，建成公交IC卡、“潍坊公交”APP、微信、支付宝、银联等多元一体的移动支付格局，移动支付客流占比达86.4%。

近年来，潍坊市公交集团还立足于城市发展，倡导绿色出行，推动车辆结构优化升级。2024年，充分利用国家新能源公交车以旧换新补贴政策，购置新能源定制公交车，淘汰老旧公交车辆41台。230台氢燃料公交车累计运行3077.15万公里，运送乘客3674.82万人次，两项指标均居全省首位，累计替代燃油量5000余吨，减排二氧化碳15000余吨。截至目前，拥有公交车辆1600台（2075.1标台），其中绿色公交车1443台，占比达90.2%。

聚力聚能共谱发展新篇章

潍坊市公交集团始终牢记“国之大者”，践行国企担当。2024年，圆满完成春运、风筝会、高考、风筝嘉年华爱奇迹音乐盛典等重大活动节点运输服务保障任务，被市委市政府评为“第41届潍坊国际风筝会暨2024潍坊风筝嘉年华筹备组织工作表现突出单位”“歌尔·2024潍坊马拉松暨好运山东·马拉松城市联赛（潍坊站）筹备组织工作表现突出单位”。

作为城市公共交通行业的主力军，潍坊公交“点多、线长、面广”，体量庞大，确保“平安出行”是重中之重。为此，潍坊市公交集团把落实好“人民至上、生命至上”的要求放在首位，以“安全生产治本攻坚三年行动”为抓手，时刻绷紧安全生产之弦。通过落实落细安全生产责任，强化安全考核，常态化做好风险防控等举措，切实筑牢安全屏障，守护市民平安出行。

高质量发展的关键在“人”。潍坊市公交集团厚植人文关怀，千方百计提升职工工作和生活品质。通过开展“5.20驾驶员关爱日”、夏季送清凉等活动，为一线员工发放爱心物资，提振信心、凝聚力量。

文以化人，催生活力。开展新时代公交高质量发展竞赛，组织各基层工会举办各具特色的文体活动，驾驶员维修工技能竞赛、乒乓球比赛……伴随一朵朵文化魅力之花悄然“绽放”，员工幸福感、归属感、获得感大幅提升，员工干事创业热情进一步激发。

得益于斯，反哺于斯。近年来，潍坊公交好人好事，典型事迹竞相涌现：路遇火情，驾驶员秒变“救火勇士”；重要资料丢失，驾驶员解乘客燃眉之急；老人被三轮车压倒，驾驶员危急时刻施援手……去年以来潍坊市公交集团累计收到群众来电来函表扬1018起，收到乘客赠送的感恩锦旗119面。一位位公交职工聚成“好人群像”，身体力行将真善美浸润到市民心中。